Conditions d’utilisation

ASHCANOPY / VOTRE EXPÉRIENCE D'ACHAT

Conditions générales de vente et d'utilisation

Aménager son intérieur est un choix personnel. Pour que l'achat de votre mobilier se déroule dans de bonnes conditions, nous avons réuni ici les règles qui encadrent les commandes passées auprès d'ashcanopy. Vous y trouverez les engagements liés à nos produits, les modalités de paiement et de livraison, ainsi que les protections dont vous bénéficiez après votre achat.

Repères utiles pour votre commande

Livraison gratuite dès 76,50 €

Frais de livraison de 6,99 € en dessous de 76,50 €

Préparation des commandes : 1 à 3 jours

Livraison totale estimée : 6 à 12 jours, préparation comprise

Rétractation pour les achats éligibles : 14 jours

ashcanopy commercialise en ligne une sélection de meubles et d'articles destinés à l'aménagement de la maison. Les présentes conditions s'appliquent aux achats effectués sur notre boutique par des consommateurs.

Elles précisent les modalités de la relation commerciale, depuis la sélection d'un article jusqu'au traitement d'une éventuelle demande après livraison.

Les dispositions impératives du droit de la consommation applicables à votre achat prévalent sur toute stipulation qui leur serait contraire.

Chaque fiche produit présente les informations essentielles permettant d'apprécier l'article proposé : dimensions, matériaux, caractéristiques, finitions et éléments inclus, selon la nature du meuble.

Nous vous invitons à vérifier les mesures du produit et l'espace disponible dans votre logement avant de commander.

Les photographies illustrent l'apparence du mobilier. Le rendu des couleurs peut varier selon les écrans et les conditions d'éclairage, sans que cela ne remette en cause notre obligation de livrer un bien conforme à sa description contractuelle.

Les articles sont proposés dans la limite des disponibilités indiquées sur la boutique. Certaines références, dimensions ou finitions peuvent évoluer au fil de nos collections.

Si un produit commandé ne peut finalement pas être fourni, nous vous en informons afin de rechercher une solution adaptée.

Vous n'êtes pas tenu d'accepter un produit de remplacement. Lorsque la vente ne peut pas être exécutée, les sommes dues vous sont remboursées conformément à la législation applicable.

Vous pouvez ajouter les articles souhaités à votre panier, consulter leur quantité et vérifier les informations relatives à votre achat avant de passer au paiement.

Le récapitulatif de commande vous permet de contrôler les produits sélectionnés, l'adresse de livraison et le montant total à régler.

La validation définitive intervient lorsque vous confirmez une commande avec obligation de paiement. Une confirmation reprenant les informations essentielles de la transaction vous est ensuite communiquée.

Les prix de nos meubles sont indiqués en euros. Ils comprennent les taxes et les frais associés aux produits, de manière à vous permettre de connaître leur coût avant l'achat.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 76,50 €. Pour un panier inférieur à 76,50 €, des frais de livraison de 6,99 € s'appliquent.

Tous les impôts, taxes et frais liés aux produits sont inclus dans les prix affichés. Aucun supplément non annoncé ne vous sera demandé. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation du paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du passage en caisse. Vous pouvez choisir parmi les solutions proposées pour finaliser votre commande.

Les transactions sont traitées au moyen de services de paiement appliquant leurs propres dispositifs de sécurité.

En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande ne peut pas être considérée comme réglée. Des vérifications peuvent être effectuées lorsqu'elles sont justifiées par des impératifs de sécurité ou de prévention de la fraude.

Après confirmation de votre achat, nous préparons les articles et organisons leur remise au transporteur.

La préparation de la commande prend généralement 1 à 3 jours. Le délai total estimé jusqu'à la réception est de 6 à 12 jours, préparation comprise.

Ces durées ne sont pas cumulatives : la préparation fait partie du délai global annoncé.

La livraison est proposée aux destinations éligibles indiquées lors de la commande. Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent vous être communiquées pour faciliter le suivi de l'acheminement.

Pour les meubles de grande taille, il est recommandé de vérifier les dimensions des accès avant leur réception : portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et espaces de circulation.

Sauf prestation expressément proposée lors de l'achat, la livraison standard ne comprend pas le montage, l'installation des meubles ou l'enlèvement du mobilier existant.

Si un colis arrive détérioré ou si une pièce manque, vous pouvez nous signaler la situation afin que nous examinions les solutions adaptées. Vos droits légaux ne dépendent pas de la formulation de réserves auprès du transporteur.

Une erreur dans l'adresse de livraison ou un changement de choix peut parfois être corrigé tant que la préparation et l'acheminement le permettent.

Nous vous invitons à nous informer de toute modification souhaitée afin que nous puissions vérifier les possibilités disponibles.

Lorsque le transport est engagé, certaines corrections ne sont plus réalisables. Cela n'affecte pas les droits légaux dont vous disposez après l'achat, notamment le droit de rétractation lorsque celui-ci s'applique.

Pour les achats éligibles réalisés à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien, sans avoir à justifier votre décision.

Vous pouvez exercer ce droit en nous adressant une déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter.

Certaines exceptions prévues par la loi peuvent s'appliquer, notamment aux produits confectionnés selon des spécifications véritablement personnelles.

Les modalités pratiques de retour sont précisées dans notre politique de retour et de remboursement, sans restriction des droits légaux des consommateurs.

En cas de rétractation valable, les articles concernés doivent être retournés conformément aux règles applicables.

Les frais directs de retour peuvent être à votre charge lorsque vous en avez été correctement informé avant l'achat. Des obligations particulières d'information s'appliquent aux meubles qui ne peuvent pas être renvoyés normalement par voie postale.

Les remboursements sont effectués conformément aux délais légaux et, sauf accord exprès contraire sans frais, au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande.

Après émission du remboursement, le crédit bancaire intervient généralement sous 2 à 4 jours, selon le prestataire de paiement.

Les meubles vendus par ashcanopy bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Si un article ne correspond pas aux caractéristiques convenues ou présente un défaut couvert par la loi, vous pouvez demander les solutions prévues par la réglementation.

Selon les circonstances, celles-ci peuvent comprendre la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou la résolution de la vente.

La mise en conformité d'un bien couvert par la garantie légale s'effectue sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.

La boutique est destinée à la consultation des produits, à la recherche d'informations et à la réalisation d'achats dans des conditions normales.

Les utilisateurs s'engagent à ne pas perturber le fonctionnement du site, tenter d'accéder à des systèmes sans autorisation ou utiliser ses fonctionnalités à des fins frauduleuses.

Les photographies, textes, éléments graphiques et autres contenus protégés ne peuvent pas être reproduits ou exploités sans l'autorisation de leurs titulaires, sauf exception prévue par la loi.

Les données personnelles recueillies lors de l'utilisation de notre boutique sont traitées pour les besoins de la relation commerciale, du fonctionnement du site et des autres finalités autorisées par la réglementation.

Les traitements sont encadrés par les règles applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Notre politique de confidentialité détaille les catégories de données concernées, les bases juridiques des traitements, les destinataires et les droits dont disposent les personnes concernées.

Nous nous engageons à exécuter les obligations découlant des commandes dans les conditions prévues par le contrat et par la législation applicable.

Des événements extérieurs peuvent affecter certaines opérations de préparation ou de livraison. Leurs conséquences sont appréciées selon les règles légales applicables, notamment celles relatives à la force majeure.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut exclure les garanties légales, supprimer un recours impératif du consommateur ou limiter une responsabilité que la loi interdit d'écarter.

Si vous rencontrez une difficulté avec une commande, vous pouvez nous adresser une réclamation en précisant les éléments utiles à son examen.

Nous cherchons à traiter les désaccords de manière amiable, sans limiter les droits reconnus aux consommateurs.

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recourir aux dispositifs de médiation de la consommation et aux voies de recours juridictionnelles compétentes.

Le droit applicable au contrat est déterminé conformément aux règles pertinentes, sans vous priver des protections impératives dont vous bénéficiez en France.

Informations et contact du vendeur

Pour toute question concernant ces conditions, votre commande ou les services proposés par ashcanopy, vous pouvez contacter notre équipe.

Enseigne : ashcanopy

Site internet : https://ashcanopy.com

Adresse e-mail : lumvora@ashcanopy.com

Téléphone : +81 (709) 297 47 47

Adresse : 9-6-20 Shimoshimokuchō, Echizen, préfecture de Fukui, 915-0887, Japon

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).